哈爾濱火車站購票歧視外地游客做法欠妥應糾正

我們是一群愛好旅游的快樂公民，準備游歷東三省。于5月23日從衡陽出發，24日早上8：00多到達哈爾濱西。下車后，我們立即在火車站窗口購買5月25日K7091次哈爾濱站至滿洲里的臥鋪，因人員中有70歲以上的老人，我們要求上中下鋪搭配，售票員告知，下鋪已售罄，中鋪和上鋪可以連在一起。于是我們告訴同行人員克服困難，高高興興去滿洲里。誰知25日晚上8點多上火車后，下鋪的小伙子問我們為什么不給老人買下鋪，我們告知24日在窗口購買時已沒有下鋪，他說不可能，他是25日上午用手機購買的下鋪，并打開手機給我們看。我們就不解了，25日既非周末，又非旅游旺季，本地人隨時隨地可以買下鋪，外地人提前都買不上下鋪，這是哈爾濱站欺生還是鐵路購票系統有問題？作為一群愛好旅游的公民，我們希望相關部門回答我們的不解，指導我們如何購票，以便后續的旅游。